车联网客服系统操作手册（点击可下载相关驱动）

推荐配置

1、 USB接口：USB2.0或以上接口

2、 操作系统：Windows7，Windows10

3、 浏览器：谷歌浏览器（推荐）

4、 本系统中使用的读卡器和摄像头均为森锐提供

安装步骤

1、设备组装

1) 读卡器和摄像头通过USB连接线插入电脑的USB插口。

2) 长按读卡器开机键开机，工作指示灯常亮后即可正常使用；摄像头灯光亮表示可工作

2、驱动安装

1) 双击运行“阅读器服务版本控件V1.01.06_50.exe”，如下图所示；

2）安装中，如图所示点击“下一步”→“下一步”→“安装”，直至安装完成；

3） 安装完成，如下图所示点击“完成”即代表安装完成。

3、检查是否安装好

1）打开开始菜单-控制面板-硬件和声音-设备和打印机，查看设备是否安装好。

2）首次使用摄像头时，到拍照界面会提示是否允许访问摄像头，请选择允许，否则会导致摄像头无法正常使用，若电脑自带摄像头也可使用自带摄像头进行拍照。

使用步骤

1、 设备连接后，在进入实名证件验证中，选择身份证，将身份证放在工作状态的读卡器上，点击页面的【读取身份证】，即可开始读取。

注意：请注意身份证放置在正确的位置，如上图所示。

若提示“错误信息: -12104:打开身份证返回超时或数据为空”，请检查当前身份证的放置位置或检查网络是否连接。

2、 摄像头使用中，请调整焦距到画面清晰的画质，以免造成实人认证不成功或拍照不清晰的问题。